Anasayfa
Mağaza
Ödeme
0Listesi
Hesabım

Kargolama ve İade

  1. Home
  2. Page

Kargolama ve İade Şartları
Daniella Butik

Daniella Butik olarak, müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Siparişlerinizi sorunsuz bir şekilde teslim etmek ve gerektiğinde iade süreçlerini kolaylaştırmak için aşağıdaki kargolama ve iade politikalarını hazırladık.

Kargolama Politikası

1. Sipariş İşleme Süresi:

  • Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra 1-3 iş günü içinde işlenir.
  • Yoğun dönemlerde (indirim günleri, kampanyalar vb.) bu süre uzayabilir.

2. Teslimat Süresi:

  • Siparişler, kargo firmasının teslimat süresine bağlı olarak genellikle 3-7 iş günü içinde adresinize ulaştırılır.
  • Şehirlerarası gönderilerde teslimat süreleri değişiklik gösterebilir.

3. Kargo Ücretleri:

  • Kargo ücretleri ödeme sırasında otomatik olarak hesaplanır ve sipariş toplamınıza eklenir.
  • Belirli kampanyalar dahilinde ücretsiz kargo fırsatlarından yararlanabilirsiniz.

4. Teslimat Sorunları:

  • Siparişinizin hasarlı veya eksik olduğunu fark ederseniz, ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturun. Ardından bizimle iletişime geçerek durumu bildiriniz.
  • Yanlış adres bilgisi verilmesi durumunda, sorumluluk müşteriye aittir.

İade ve Değişim Politikası

1. İade Koşulları:

  • Ürünler, teslim alındıktan sonra 14 gün içinde iade edilebilir.
  • İade edilen ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
  • Etiketleri çıkarılmış veya giyilmiş ürünlerin iadesi kabul edilmez.

2. İade Süreci:

  • İade talebinizi info@daniellabutik.com adresine e-posta yoluyla iletebilirsiniz.
  • İade talebiniz onaylandıktan sonra size gönderilecek kargo adresine ürünü göndermeniz gerekmektedir.
  • İade kargo ücreti müşteriye aittir, yalnızca hatalı veya kusurlu ürünlerde kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

3. Geri Ödeme:

  • İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra geri ödeme işlemi başlatılır.
  • Geri ödeme süresi, ödeme yöntemine bağlı olarak 5-10 iş günü arasında değişebilir.

4. Değişim Politikası:

  • Ürün değişimi yapılmamaktadır. Ancak, istediğiniz ürünü tekrar sipariş edebilir ve mevcut ürünü iade edebilirsiniz.

Destek ve Sorular:

Kargolama veya iade süreçleriyle ilgili herhangi bir sorunuz için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin:

Daniella Butik olarak alışveriş deneyiminizi en iyi hale getirmek için buradayız. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz! 🌸